Política de privacidad
Global Ads Elite · Actualizado el 26 de agosto de 2026
Esta política explica qué datos trata Global Ads Elite cuando una persona escribe
a alguna de las empresas que atendemos por WhatsApp, Messenger, Instagram o
Facebook, y qué puede hacer para controlarlos.
Quién trata sus datos
Global Ads Elite, con domicilio en Medellín, Colombia. Puede escribirnos a
jzapatagomez25@gmail.com por cualquier asunto relacionado con
sus datos personales.
Qué datos recogemos
- Su nombre y su número de teléfono, tal como aparecen en la
plataforma desde la que nos escribe.
- El contenido de la conversación: lo que usted escribe y lo que
le respondemos.
- Datos de despacho que usted nos entregue voluntariamente para
recibir un pedido: dirección, ciudad y documento de identidad cuando la
transportadora lo exige.
- Identificadores técnicos de la plataforma (por ejemplo, el
identificador de su cuenta de Instagram o Messenger), necesarios para poder
responderle en el mismo hilo.
No recogemos datos de tarjetas, claves bancarias ni información financiera.
Si alguien se los pide en nuestro nombre, no somos nosotros.
Para qué los usamos
- Responder sus preguntas y atender su pedido.
- Coordinar el envío con la transportadora.
- Retomar una conversación que quedó a medias, hasta dos veces. Después no
volvemos a escribirle.
- Llevar el registro interno de ventas de la empresa correspondiente.
No vendemos, alquilamos ni cedemos sus datos a terceros con fines
publicitarios.
Con quién los compartimos
- La empresa a la que usted le escribió. Cada empresa ve
únicamente sus propias conversaciones; nunca las de otra.
- La transportadora, solo los datos necesarios para entregarle
el pedido.
- Proveedores de tecnología que hacen posible el servicio: Meta
Platforms (WhatsApp, Messenger, Instagram) y Google (procesamiento del
lenguaje). Actúan como encargados del tratamiento y no usan sus datos para
fines propios.
Cuánto tiempo los guardamos
Las conversaciones se conservan mientras la relación comercial esté vigente y
hasta dos años después del último contacto. Pasado ese plazo se
eliminan, salvo que una obligación legal o contable exija conservarlas más
tiempo.
Sus derechos
Conforme a la Ley 1581 de 2012 de Colombia, usted puede en cualquier momento:
- Conocer qué datos suyos tenemos.
- Pedir que los actualicemos o corrijamos.
- Pedir que los eliminemos.
- Revocar la autorización para tratarlos.
- Presentar una queja ante la Superintendencia de Industria y Comercio.
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbanos a
jzapatagomez25@gmail.com o vea la página
Eliminar mis datos. Respondemos en un plazo máximo
de 15 días hábiles.
Seguridad
Los datos viajan cifrados y se guardan en un servidor con acceso restringido.
Cada empresa está aislada de las demás a nivel de base de datos. Se hacen copias
de respaldo cada seis horas.
Menores de edad
Nuestro servicio está dirigido a personas mayores de 18 años y a negocios. No
recogemos datos de menores de forma consciente.
Cambios
Si esta política cambia, publicaremos la nueva versión en esta misma dirección
con su fecha de actualización.